Elállási gomb 2026. június 19-től kötelező – mi már megoldottuk
Közeleg a határidő. 2026. június 19-én lép hatályba az új fogyasztóvédelmi szabály: minden magyar webshopnak rendelkeznie kell egy jól látható, „elállás a szerződéstől" gombbal, amellyel a vásárló néhány kattintással elindíthatja az elállási folyamatot. Aki nem készül fel időben, fogyasztóvédelmi bírsággal nézhet szembe.
A jó hír: mi már fejlesztettünk rá megoldást. A vásárló rákattint a gombra, kitölt egy rövid űrlapot, a rendszer pedig minden mást automatikusan elintéz – elkészíti a hivatalos elállási nyilatkozatot, és elküldi mindkét félnek. Cikkünkben először a jogi hátteret mutatjuk be, majd ismertetjük, hogyan tudjuk az Ön webshopját időben megfelelővé tenni.
Mit ír elő pontosan a jogszabály?
Az Európai Unió 2023/2673 irányelve módosította a fogyasztói jogokról szóló alaprendelkezést. A magyar jogalkotó ezt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet új 22. § (1a) bekezdésével ültette át a hazai szabályozásba. A lényeg egyetlen mondatban: a webáruháznak közvetlenül a weboldalon elérhető elállási funkciót kell biztosítania. A régi gyakorlat – e-mail-cím megadása az ÁSZF-ben vagy letölthető PDF-űrlap – ezentúl nem elegendő.
A szabály mögötti megfontolás logikus: ha a vásárlástól való elállás bonyolultabb, mint maga a rendelés volt, az nem tisztességes. A vásárlónak ugyanolyan egyszerűen kell tudnia jelezni az elállási szándékát, mint amilyen egyszerűen leadta a rendelést.
Az új szabály minden olyan webshopot érint, amely fogyasztóknak értékesít (B2C). A vállalkozás mérete nem számít: egy néhány terméket áruló kisbolt ugyanúgy érintett, mint egy nagy webáruház. A szakmai vélemények alapján a fogyasztóvédelmi hatóság a hatálybalépést követően megkezdi az ellenőrzéseket, és bírságot szabhat ki.
⚖️ Mi történik, ha nem felel meg a webshopja?
A fogyasztóvédelmi hatóság eljárást indíthat. A bírság összege a vállalkozás éves árbevételétől, a jogsértés súlyától és időtartamától függ. A hatálybalépés után minden olyan nap kockázatot jelent, amelyen a webshop nem felel meg az új előírásnak. Ráadásul a vásárlók egyre tudatosabbak – sokuk már most ellenőrzi, hogy van-e szabályos elállási funkció az oldalon.
Hogyan kell működnie az elállási funkciónak?
A jogszabály konkrétan meghatározza, mit kell tartalmaznia – nem elég egy „gomb az oldalon" felirat.
Jól látható, mindig elérhető gomb
A funkciónak az „elállás a szerződéstől" felirattal kell megjelennie. Nem rejthető el az ÁSZF mélyén – könnyen elérhető helyen kell lennie, jellemzően a vásárlói fiókban vagy közvetlen linken keresztül is.
Egyértelmű űrlap a fogyasztó adataival
A nyilatkozatnak tartalmaznia kell: a fogyasztó kijelentését, hogy eláll a szerződéstől, a nevét, az érintett szerződés azonosító adatait (rendelésszám, dátum), valamint azt az elektronikus elérhetőséget, amelyre a visszaigazolást kéri.
Automatikus visszaigazolás
A nyilatkozat beérkezéséről a webshopnak azonnali, automatikus visszaigazolást kell küldenie a fogyasztó által megadott elektronikus címre. Ez nem pusztán egy e-mail: érdemi visszaigazolásnak kell lennie, amely egyúttal bizonyítékként is szolgál a fogyasztó számára.
Megerősítő lépés és dokumentálás
A folyamatba be kell illeszteni egy megerősítő lépést, amellyel a fogyasztó tudatosan jelzi az elállási szándékát. Emellett a webshopnak dokumentálnia kell az elállási folyamatot: ki, mikor és milyen rendelésre vonatkozóan élt elállási jogával – archív bizonyítékként.
ÁSZF-frissítés és tájékoztatás
Önmagában a technikai gomb beépítése nem elegendő. Az ÁSZF-et, a fogyasztói tájékoztatókat és sok esetben a rendelési folyamatot is hozzá kell igazítani az új jogi kerethez. Egy átfogó megoldás tehát egyszerre érinti a jogi és a fejlesztési oldalt.
💡 Soknak tűnnek a feltételek? A követelmények listája valóban hosszú, és számos ponton el lehet csúszni: nem jó helyen van a gomb, hiányosak az űrlap mezői, elmarad a visszaigazolás, nincs archiválás. Egy webshop-tulajdonosnak nem dolga ezeknek a jogi és technikai részleteknek a követése – egy hozzáértő partnerrel azonban néhány óra alatt megoldható az egész. Pontosan ezért fejlesztettünk rá egy kész megoldást.
A Cégem360 megoldása – gombnyomásra automatikus
A felkészülés ideje rövid, ezért már jóval a határidő előtt elkészítettük a saját, kulcsrakész elállási rendszerünket. Ez nem egy bővítmény, amelyet még testre kell szabni: egy bevált, működő modul, amelyet egyetlen munkanap alatt integrálunk az Ön webshopjába.
A megoldás logikája egyszerű: a vásárló megnyomja az „Elállás a szerződéstől" gombot, kitölt egy rövid űrlapot, a többi lépést pedig a rendszer automatikusan elvégzi. Nézzük végig, mi történik a kattintás után.
A teljes folyamat öt lépésben
A vásárló dolga mindössze egy űrlap kitöltése. A többit a rendszer intézi, Ön pedig minden lépésről automatikus értesítést kap.
A vásárló rákattint a gombra
A gomb a webshop több pontjáról elérhető: a vásárlói fiókból, a rendelési részletekből vagy közvetlen linken keresztül is. Egyetlen kattintásra megnyílik az űrlap.
Kitölti az egyszerű űrlapot
A vásárló megadja a nevét, a rendelési azonosítóját és az e-mail-címét, majd kijelöli, mely tételekre vonatkozik az elállás. Minden mező egyértelmű és ellenőrzött – hibás adatokkal nem küldhető el az űrlap.
Megerősítés és a nyilatkozat elkészítése
A vásárló egy utolsó megerősítő lépéssel jóváhagyja a nyilatkozatot. A rendszer ezután automatikusan elkészíti a hivatalos elállási nyilatkozatot a jogszabálynak megfelelő formában – minden kötelező adattal, dátummal és sorszámmal.
Automatikus e-mail mindkét félnek
A nyilatkozat azonnal megérkezik a vásárlóhoz – visszaigazolásként és bizonyítékként – és a webshop üzemeltetőjéhez is, hogy az intézkedést elindíthassa. Mindkét levélhez csatoljuk a hivatalos dokumentumot.
Archiválás és nyilvántartás
A rendszer minden elállási folyamatot rögzít az adatbázisban: ki, mikor és melyik rendeléstől állt el. Az adminisztrációs felületen Ön bármikor megtekintheti és exportálhatja az adatokat – egy esetleges fogyasztóvédelmi ellenőrzéshez is.
Miért érdemes minket választania?
A jogszabály hatálybalépése után webshop-tulajdonosok ezrei keresnek majd megoldást egyszerre. Sokan plugin- vagy sablonmegoldást fognak választani – ezek azonban gyakran felületesek, gyengén illeszkednek a meglévő rendszerhez, és egyedi fejlesztésű webshopok esetén jellemzően nem használhatók. Ráadásul az ÁSZF-frissítést sem helyettesítik.
A mi megoldásunk három előnyt kínál egyszerre:
1. Kulcsrakész rendszer. Nem most kezdjük fejleszteni – egy már meglévő, tesztelt modult integrálunk. Egyetlen munkanap alatt élesíthető az Ön webshopján.
2. Egyedi fejlesztésű webshopokkal is kompatibilis. Nem WordPress-plugin, hanem Laravel-alapú modul, amely bármilyen webshop-architektúrához illeszthető. Ha az Ön oldala egyedi fejlesztésű, ez különösen fontos.
3. Jogi és technikai megfelelés egyetlen csomagban. A modul integrálása mellett segítünk az ÁSZF szükséges módosításában is, és átnézzük, mely rendelési folyamatokat kell még az új jogszabályhoz igazítani.
⏱️ Az idő rövid: a hatálybalépésig kevesebb mint egy hét van hátra. A megoldás integrálása még most is megoldható, de minden nappal nehezebb időt szervezni rá. Ha június 19-ig nem áll készen a webshopja, azonnal megsérti a jogszabályt. Egyetlen telefonhívás és néhány óra fejlesztés választja el attól, hogy nyugodtan folytathassa az üzletmenetét.
Gyakran ismételt kérdések
Beszéljük át, hogyan készítsük fel az Ön webshopját
Vegye fel velünk a kapcsolatot, és néhány munkanapon belül megfelelővé tesszük a webshopját. Az integráció kulcsrakész – csak az Ön igényeit kell egyeztetnünk.
A cikkben szereplő információk tájékoztató jellegűek, a hivatkozott jogszabályok és szakmai források alapján. A pontos jogi alkalmazáshoz konkrét üzleti helyzetben szakértői egyeztetés szükséges. Hivatkozott jogforrások: EU 2023/2673 irányelv, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § (1a).
Írta: A Cégem360 fejlesztői csapata | Utoljára frissítve: 2026. június 12.