01

Felhasználói kézikönyv és e-learning dokumentáció

• Részletes felhasználói dokumentáció készül, amely támogatja a rendszer hatékony használatát.
• Online, interaktív oktatóanyagok (e-learning) segítik a betanulást, minimalizálva a bevezetési időt.

02

Fenntarthatóság

• A rendszer kizárólag felhőalapú, így nem igényel helyi infrastruktúrát.
• A fejlesztés során környezettudatos erőforrás-használatot alkalmazunk (pl. skálázható szerverkapacitás, minimális karbonlábnyomú tárhelyszolgáltató).

03

Felhasználói támogatás

• Rendszerszintű supportmodul, jegykezelő rendszer (ticketing), és ügyfélszolgálati csatornák integrációja.
• Folyamatos tárhelyszolgáltatás és technikai üzemeltetés biztosítása.

04

Jogszabályi megfelelőség

• A rendszer teljes mértékben megfelel az adatkezelési és adatvédelmi (pl. GDPR) előírásoknak.
• Naplózási és jogosultságkezelési megoldások biztosítják a transzparenciát és az auditálhatóságot.

05

Naplózás

• Minden felhasználói tevékenység naplózásra kerül, biztosítva a visszakereshetőséget és a rendszerbiztonságot.

06

Integráltság

• A rendszer képes külső adatbázisokból automatikusan adatokat betölteni.
• API-kapcsolatok révén összekapcsolható más vállalati rendszerekkel (pl. ERP, gyártásirányítás, számlázás).

07

Jogosultságkezelés

• Többszintű felhasználói jogosultsági rendszer, szerepkör-alapú hozzáférésekkel.

01

Kampánymenedzsment alapok

• Célcsoportok leválogatása paraméterek alapján (pl. vásárlási előzmények, területi elhelyezkedés).
• Visszajelzések strukturált gyűjtése és exportálási lehetőség az utólagos elemzésekhez.

02

Értékesítési folyamatok támogatása

• Gyártási előrejelzések kezelése (gyártási modulhoz való illesztés lehetősége).
• Ajánlatkezelés, árazás, többszintű kedvezményrendszer kezelése.
• Potenciális értékesítési lehetőségek nyomon követése.

03

Kedvezménykezelés

Rugalmas kedvezményrendszerek kezelése: mennyiségi, egyedi, értékhatárhoz kötött és időszaki kedvezmények.

Kombinált kedvezmények beállítása, értékesítők munkájának gyorsítása.

04

Ügyfélkezelés támogatása

• Ügyfél-kapcsolattartások nyomon követése, feladatkiosztás, dokumentáció és ticketing funkciók.
• Riportolási és elemzési lehetőségek, naptárintegrációval.

05

Reklamációkezelés

• Ügyfélszolgálati problémák rögzítése, eszkalációs lehetőségek.
• Elégedettségmérés és ügyfélmegtartás támogatása.

06

Ügyfél törzsadatok kezelése

• Egyedi ügyfélazonosítók, kapcsolattartók, címek és egyéb jellemzők kezelése.
• Automatikus adatbetöltés külső rendszerekből, egységes törzsadat-tábla kialakítása.