Naplózás

• Minden felhasználói tevékenység naplózásra kerül, biztosítva a visszakereshetőséget és a rendszerbiztonságot.

Integráltság

• A rendszer képes külső adatbázisokból automatikusan adatokat betölteni.
• API-kapcsolatok révén összekapcsolható más vállalati rendszerekkel (pl. ERP, gyártásirányítás, számlázás).

Jogosultságkezelés

• Többszintű felhasználói jogosultsági rendszer, szerepkör-alapú hozzáférésekkel.

Kampánymenedzsment

Cél: A direkt marketing és a rendezvényszervezés hatékony támogatása.

Megoldásunk: Szoftverünkkel könnyedén leválogathatja a célközönséget különböző paraméterek szerint, az eredményt exportálhatja további felhasználásra, és hatékonyan kezelheti a kampányok visszajelzéseit a későbbi elemzésekhez.

Értékesítési Folyamatok Támogatása

Cél: Az értékesítői munkafolyamatok egyszerűsítése és hatékonyabbá tétele.

Megoldásunk: Rendszerünk a teljes értékesítési folyamatot lefedi az ajánlatadástól a számlázásig (Ajánlat → Rendelés → Szállítás → Számlázás). Az adatok egyszeri rögzítésével a bizonylatok logikusan követik egymást. Szoftverünk integrációs lehetőséget biztosít a logisztikai és pénzügyi modulokhoz, kezeli a potenciális értékesítési lehetőségeket, támogatja az ajánlatkészítést és a többszintű kedvezményrendszerek alkalmazását

Ügyfélkezelés Támogatása

Cél: A hosszú távú, stabil ügyfélkapcsolatok kiépítése.

Megoldásunk: Szoftverünkkel feladatokat oszthat ki kollégáinak, folyamatszemléletben dokumentálhatja a kapcsolatfelvételeket (pl. ticketing rendszerrel), amelyeket később könnyen visszakereshet és elemezhet. A rendszerben emlékeztetőket és figyelmeztetéseket állíthat be, akár naptárintegrációval is.

Reklamációkezelés

Cél: Az ügyfél-elégedettség növelése a beérkező problémák professzionális kezelésével.

Megoldásunk: Rendszerünkben rögzítheti és elemezheti az ügyfelek által jelzett problémákat, szükség esetén pedig eszkalációs folyamatot indíthat a hatékony megoldás érdekében.

Központi Ügyfél Adatbázis

Cél: Egységes és naprakész ügyféladatbázis létrehozása a hatékony működésért.

Megoldásunk: Szoftverünk biztosítja az ügyfél törzsadatok központi rögzítését, akár külső adatbázisból történő automatikus betöltéssel is. Az adattábla tartalmaz minden fontos információt: egyedi azonosító, név, kapcsolattartók, címek és egyéb egyedi jellemzők.

1. Technológiai alapok

• Fejlesztési keretrendszer: Laravel (PHP alapú, modern MVC keretrendszer)
• Frontend: Blade template rendszer (Laravelhez), valamint Tailwind CSS, Livewire a dinamikus komponensekhez
• Adatbázis-kezelő: MySQL
• API: RESTful API-k a külső rendszerekkel való integrációhoz

2. Hozzáférés, üzemeltetés

• Elérhetőség: 100%-ban online, felhőalapú elérés, webes felületen keresztül
• Támogatott böngészők: Chrome, Firefox, Edge, Safari (legfrissebb verziók)
• Felhasználókezelés: több szintű jogosultsági rendszer (adminisztrátor, beszerző, raktáros, kontroller stb.)
• Adatmentés: napi automatikus biztonsági mentés, legalább 7 napos visszaállítási lehetőséggel
• SSL titkosítás: HTTPS alapú biztonságos adatkapcsolat