Fizetés folyamatban
Amikor a bankkártyás fizetést választ, akkor a rendelés „Fizetés folyamatban” állapotba kerül. Várunk a fizetésre, ami másodpercek alatt, automatikus megtörténik. A rendelés, a fizetést követően automatikusan „Feldolgozás alatti”-ra kerül.
Fizetésre vár
Ha a vásárló rendel a webáruházban és az előreutalást választja, akkor a rendelés a „Fizetésre vár” státuszba kerül. A rendelés arra vár, hogy a vásárló átutalja az árát. A pénz beérkezése után a webáruház üzemeltetője kézzel megváltoztatja a rendelés státuszát „Feldolgozás alatti”-ra. A „Fizetésre vár” státuszú rendelések csökkentik a készletet.
Feldolgozás alatt
Miután a kereskedő megkapta a rendelést, feldolgozza a megrendelést, összeállítja a csomagot, hívja a futárt, elkészíti a számlát, stb. Ebben a státuszban a termék levonódott a készletből és akár kézzel beállítva, akár automatikusan kerülhet a rendelés a “Feldolgozás alatt” státuszba.
„Feldolgozás alatt”-ra kerül egy megrendelés, ha:
1. banki átutalást választott a vásárló, és később ki is fizette
2. bankkártyával fizetett
3. utánvét fizetési módot választott, azaz csak utólag fizet
Tehát ez az állapot azt jelenti, hogy komolyan gondolták a rendelést.
Teljesített
A rendelés akkor kerül ,Teljesített” státuszba, amikor elküldtük a csomagot.
Sikertelen
A Sikertelen” státuszú akkor lesz, ha a bankkártyával történő fizetés hibás lett, a bank nem fogadja el a megadott bankkártya-adatokat.
Visszamondott
A „Visszamondott” állapot, akkor áll be, ha a bank oldalán fizetés helyett a “Mégsem” gombot nyomta meg a vásárló.
Visszatérített
Valami miatt visszaküldte a vásárló a csomagot és a pénzt vissza kell fizetnünk. Sztornózni kell a számlát és visszaállítani a készletmennyiséget.
Egy ideális webáruház rendelési folyamata
Előre fizetés esetén
Bankkártyás fizetés
Megrendelve -> Fizetve -> Postázva -> Teljesítve
Előre utalás
Megrendelve -> Fizetésre vár -> Fizetve -> Postázva -> Teljesítve
Utólagos fizetés
Utánvétes szállítás
Megrendelve -> Postázva -> Fizetve -> Teljesítve
Személyes átvétel
Megrendelve -> Összekészítve -> Személyes átvétel -> Fizetve -> Teljesítve